La medicina avanza a pasos agigantados en lo que a tecnología se refiere. Y aunque a priori, puede parecer que esta evolución va siempre ligada al desarrollo de nuevos tratamientos o equipos; no se limita a ellos. La transformación digital pasa por la gestión de datos; una tarea tan inevitable como invisible. En un entorno donde la inmediatez es crítica, los certificados digitales en el sector salud ya no son una opción, ahora son una necesidad estratégica en República Dominicana.
Para un director médico, gestionar un centro sanitario significa encontrar un equilibrio perfecto entre cumplimiento normativo y calidad asistencial. Por esa razón, se vuelve necesario incorporar modelos paperless, sostenidos por la firma digital y los certificados digitales, que redefinan la relación entre los profesionales sanitarios, pacientes y administración.
En el artículo de hoy analizamos cómo la digitalización se ha convertido en una ventaja competitiva del sector sanitario.
Marco legal que todo director médico debe conocer
Son dos las normativas esenciales que cualquier director médico interesado en incorporar los certificados digitales en el sector salud debe conocer:
Por un lado, la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, como su propio nombre indica, regula el comercio electrónico, otorgando validez jurídica a los documentos y firmas digitales. Entre sus bases, confiere a los documentos y firmas digitales la misma equivalencia legal que la firma manuscrita; designa a INDOTEL como regulador, y otorga valor probatorio a estos medios, siempre y cuando cumplan con los requisitos de seguridad e integridad establecidos en la ley.
Por otro lado, la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales. Como profesional, el médico debe garantizar la custodia y confidencialidad de la historia clínica del paciente. Concretamente, la normativa regula el tratamiento de datos personales en archivos y bases de datos. Entre sus fundamentos, establece fundamentos clave como la licitud, calidad, finalidad, consentimiento y seguridad de la información. Además, también salvaguarda el derecho al honor, la intimidad y la propia imagen de las personas.
Algunos usos de los certificados digitales en el sector salud
La adopción de herramientas tecnológicas en cualquier ámbito de la sociedad está a la orden del día, y la medicina no es ajena a este clima de transformación digital. En este área, el uso de los certificados digitales se ha instaurado como una práctica diaria debido a las grandes ventajas que ofrece tanto para pacientes, como a médicos y personal administrativo. Pero primero, si trabajamos en el sector y somos los responsables de incorporar nuevas tecnologías, debemos conocer cómo podemos integrar los certificados digitales:
Recetas médicas digitales
La primera constancia que se tiene de las recetas médicas electrónicas en República Dominicana fue en 2019, fecha en la que el hospital Materno Dr. Reynaldo Almánzar (HMRA) se alzó como pionero. Aunque fue con la pandemia cuando llegó el impulso definitivo a este modelo de emitir recetas. Desde entonces, se han convertido en sinónimo de seguridad y comodidad. Con el uso de certificados digitales, los médicos pueden prescribir tratamientos de forma remota y que el paciente acuda a la farmacia sin documentos físicos; y no hay lugar para falsificaciones, ya que se garantiza la autenticidad de la orden.
Consentimiento informado
Es, sin duda alguna, el documento más conocido y sensible desde el punto de vista legal y ético. La implementación de los certificados digitales permite que la firma de este documento sea un proceso ágil y blindado. Al recoger la rúbrica de manera electrónica, se asegura la trazabilidad total del documento, incluyendo aspectos fundamentales como quién firmó, cuándo lo hizo y que el contenido no ha sido alterado desde entonces.
Resultados de laboratorios
Aplicado en la industria farmacéutica y los laboratorios, los certificados digitales pueden resultar útiles para evitar que se pierda tiempo crítico. Por ejemplo, al llevar a cabo la identificación y aprobación digital de informes, se elimina el paso de la firma manual, un cuello de botella que podría retrasar o poner en peligro procesos de tratamiento urgentes.
Formularios de admisión médica
Cuando un paciente entra en un centro sanitario, del índole que sea, a lo primero que se enfrenta es un área administrativa repleta de documentación de decenas de otros pacientes. Y en muchos casos puede ser un poco caótico. En este sentido, una admisión digitalizada ayuda a recoger datos personales, antecedentes y autorizaciones de protección de datos de manera estructurada. Consecuentemente, la información obtenida se volcará automáticamente en el sistema de gestión que tenga el centro, eliminando errores humanos de transcripción y reduciendo los tiempos de espera.
Beneficio operativos de los certificados digitales en el sector salud
A continuación, exponemos algunos de los beneficios operativos de los certificados digitales en el sector salud:
- Reducción de costos. Utilizar certificados digitales conlleva un inmediato ahorro de costos al no tener que imprimir documentos, escanear información, almacenar espacio físico innecesario y realizar los envíos correspondientes.
- Eficiencia administrativa. Comúnmente, cualquier administración implica destinar un gran número de horas para completar, archivar y custodiar documentación física. Por supuesto, el sector sanitario no queda exento de este handicap. Sin embargo, al incorporar en los sistemas sanitarios este tipo de sistema, los empleados administrativos podrían enfocar sus esfuerzos en otro tipo de tareas, y los profesionales sanitarios en centrar su atención plenamente en el paciente.
- Seguridad. Los certificados digitales, si son obtenidos de fuentes fiables, están plenamente reconocidos por las instituciones. En la práctica, al utilizarlos para identificarnos, gracias a este reconocimiento se garantiza que son confiables y que las transacciones se realizan en un entorno seguro.
Cómo elegir un proveedor de confianza en República Dominicana
No conviene comprar tu certificado digital a la ligera. La elección del proveedor adecuado debe basarse en una decisión cuidadosa, pensada tranquilamente y en la que se tengan en cuenta diferentes factores.
- Elige un proveedor que esté acreditado por INDOTEL. A la hora de escoger un proveedor de certificados digitales debes, ante todo, escoger uno que esté autorizado para ello por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL). Es decir, tiene que ser una entidad que esté acreditada como Entidad de Certificación Digital; de lo contrario, el certificado digital no tendrá validez legal y podrá ser rechazado en cualquier momento y trámite.
- Soporte local. Una empresa que te ofrezca un excelente equipo técnico y comercial, disponible para resolver tus dudas, puede suponer una gran diferencia. Además, que cuente con experiencia en el mercado local es importante ya que conocerá las demandas del mercado y cómo adecuarse a ellas.
- Facilidad de integración con softwares médicos. En el campo sanitario, es esencial tomar decisiones ágiles rápidamente. Por esa razón, todas las herramientas que se incorporen en la rutina deben ser capaces de cumplir con dichas demandas. En este sentido, para agilizar el flujo de trabajo, conviene incorporar un gestor de certificados digitales que cuente en su sistema con funciones de autenticación y firma electrónica.
Si quieres conocer más información acerca de cómo elegir un proveedor de certificados digitales en República Dominicana, te recomendamos que le eches un vistazo a esta publicación.
Asegura la transacción hacia la salud digital con Viafirma
Si bien los certificados digitales en el sector salud son especialmente útiles y encuentran numerosas vías de aplicación, hay una factor fundamental que no debemos pasar por alto: no todos los proveedores de certificados digitales en República Dominicana son iguales. Para evitar problemas legales, debemos escoger uno que esté acreditado como Entidad de Certificación Digital por INDOTEL. Solo de esta forma se garantiza su plena validez y equivalencia de la firma digital a la firma manuscrita.
En Viafirma somos especialistas en ayudar a empresas de todos los sectores a digitalizar sus procesos, aumentando su eficiencia y optimizando sus flujos de trabajo. Ya son más de 25 años de experiencia los que nos avalan colaborando con laboratorios farmacéuticos, hospitales y clínicas. Con nosotros, pacientes y profesionales médicos han gestionado la firma de consentimientos informados, altas médicas e historiales, entre otros muchos otros, de manera fácil, remota y rápida. ¿Quieres integrar en el sistema de tu organización una herramienta de estas características? Contacta con nosotros y te explicaremos cómo podemos ayudarte.
