No aplica devolución del pago realizado por la prestación del servicio, a no ser que hubiera algún fallo en el certificado provocado por un error técnico del Prestador de Servicios de Confianza.
En ese caso, el cliente tendrá la opción de elegir entre obtener un nuevo certificado digital sin coste adicional, o que se le devuelva el importe correspondiente al precio del certificado.