Motor Crédito optimiza el onboarding digital de sus productos con Viafirma
Motor Crédito, Banco de Ahorro y Crédito, entidad financiera regulada por la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana y con más de 50 años de experiencia en el mercado dominicano, ofrece soluciones financieras para la compra de vehículos, equipos pesados, agrícolas, de construcción y plantas eléctricas, así como préstamos hipotecarios, cuentas de ahorro y certificados de depósito.
Su equipo encontraba diariamente una alta dependencia de procesos presenciales y documentación física para gestionar autorizaciones, formalizar formularios y llevar a cabo reuniones, dedicando bastantes horas a tareas que podían manejarse fácilmente. Por ello, optaron por integrar la solución de firma electrónica de Viafirma en sus procesos de firma, permitiéndoles escalar con seguridad y eficiencia.
En este caso de éxito te explicamos cómo lo consiguieron.
El reto. Digitalizar y optimizar procesos de Motor Crédito mediante la firma digital
Motor Crédito se enfrentaba a una situación en la que se ven envueltas miles de empresas en la actualidad: un exceso de papel constante, que obligaba a los clientes a acudir presencialmente cada vez que tenían que completar un trámite con autorizaciones o formularios.
Durante el proceso de elección, Motor Crédito tenía claro cuál era su objetivo: encontrar una solución que les permitiera digitalizar y gestionar documentos de manera remota y optimizar trámites internos y regulatorios, asegurando la validez legal en todo momento.
Retos principales que deseaban cubrir:
- Reducir los procesos que se gestionaban de manera presencial
- Digitalizar la documentación empleada para gestionar autorizaciones, formalizar formularios y en reuniones
- Mejorar los tiempos dedicados a gestionar trámites
- Aumentar la eficiencia operativa de la institución
Con los retos presentados, el siguiente paso fue encontrar la herramienta adecuada que los solventara y se ajustara a las necesidades de la institución.
La solución. Una herramienta de firma electrónica y digital líder en América Latina
Viafirma, proveedor autorizado por Indotel para la emisión de certificados de firma digital y electrónica en la República Dominicana, se convirtió en la opción elegida.
Nuestras soluciones digitales de firma electrónica y digital permiten firmar desde cualquier lugar y dispositivo de manera remota. Así, se convierten en un elemento clave en los procesos de firma, gestión documental y onboarding digital.
Aunque encontraron ciertas dificultades técnicas en la implementación de las soluciones digitales de Viafirma, se solucionaron fácilmente con la colaboración entre el propio equipo técnico de la compañía y el equipo de Viafirma.
Los resultados. Procesos más ágiles para los clientes y optimización del tiempo empleado en trámites
Desde su implementación, la digitalización de la firma ha generado un impacto positivo en diferentes casos de uso relacionados con la digitalización de la empresa y la experiencia de los clientes.
Principales resultados apreciados en Motor Crédito:
- Mayor eficiencia operativa en el onboarding digital de sus productos para los clientes
- Optimización del tiempo para completar trámites administrativos y documentos
- Gestión de trámites internos y regulatorios mediante el uso de firma digital
- Se asegura la trazabilidad documental, quedando reflejado todo el histórico del proceso de firma
- Mayor seguridad jurídica, acorde a la normativa dominicana
- Clientes y trabajadores pueden firmar desde cualquier lugar y dispositivo, eliminando desplazamientos innecesarios y su consecuente coste
“En Viafirma hemos encontrado un aliado estratégico que nos ha permitido transformar la experiencia de onboarding de nuestros productos con firma digital. Esto no solo garantiza la tranquilidad que nuestros clientes esperan, sino que también reafirma nuestro compromiso de ofrecer un servicio de confianza”.
– Daneury Peña, Director de Planificación y Desarrollo de Motor Crédito
Firma digital y electrónica para el día a día de instituciones financieras
¿Perteneces a una entidad financiera de América Latina y buscas optimizar tus procesos operativos con la misma eficiencia que Motor Crédito? Con las soluciones digitales y certificados de Viafirma, automatizar la firma de contratos y documentos desde cualquier lugar y dispositivo, reduciendo tiempos de espera, costos operativos y desplazamientos innecesarios, es más fácil de lo que piensas.
República Dominicana solo es uno de los países en los que las soluciones de Viafirma tienen plena validez legal. A lo largo de nuestros 25 años de historia hemos ayudado a digitalizarse a empresas de todos los sectores de España (Toyota Seguros), Argentina (Argontech), Colombia (Grupo Sura) o Panamá (Crediviva), entre otros.
Contacta a nuestro equipo de comerciales y descubre cómo adaptar las soluciones de firma electrónica y digital de Viafirma para alcanzar los objetivos de tu organización.
